LINE・電話メインの受付対応（お客様窓口）
【おすすめポイント♪】
■CMでおなじみ大手企業でお客さま窓口の事務
■保険金の支払い手続きをLINEやお電話でお願いします
■初めての保険業界でも安心！業界でも大きな
影響力を持つ大手損害保険会社です
■未経験からのスタート多数！2週間ほどの
研修×ロープレ×フォローで成長！
■池袋駅近でアクセス便利
■業務に慣れ次第、在宅ワークあり
【CMでおなじみ大手企業で就業★LINEやお電話でお客様対応窓口】
クレジットカードについている保険のお支払いまでの
ご案内担当スタッフを募集します！
2週間ほどの導入研修がありますので、
業務の手順などをきっちり教わってからスタートできます！
研修後、まず最初は物損に対する保険のお支払い対応から始めます。
例:家の駐車場で擦った/ガードレールに接触したなど
基本的に、習った流れの通りに進みますので、安心してください。
お客さまは若い方が多いので、LINEでのやりとりが主になります。
▼業務の流れ
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お客さまからのご連絡第一報（事故の受付）は外部へ委託してますので
お電話をお受けしたりすることはありません！
既にある情報を参照頂いて、こちらからお客さまへコンタクトします。
受付した情報を元に、ご契約者様へご連絡（LINEメイン、電話の方も）
▼
お支払に関わる書類の取付や、不足書類をご案内
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お支払金額の算出、ご案内
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保険金のお支払いをする
※保険でお支払が出来ないケースの場合は、お断りのご説明をする
業務に慣れてきたら、お怪我などの保険もおまかせ予定！
そちらはお電話での対応がメインになります（電話8割ほど、LINE2割）
物損に対する保険や、お怪我の保険合わせて大体月50件～70件ほどあります。
現在3チーム体制！チームごとにテレワークのシフトなども行っていますので
慣れると業務がスムーズです♪
▼研修制度充実！
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2週間の導入研修は専門講師の方から習うことが出来ます。
▼商品知識、電話の使い方、システム研修など
トークスクリプトやロールプレイングの練習もありますので安心！
研修後もOJTの方を複数つけてフォローいただけます！
質問もしやすく、のびのびと成長できる環境です。
未経験でも安心して就業可能です！
募集要項
| お仕事No. | 11275 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋 |
| 最寄駅 | JR山手線 池袋駅「35番出口」 より徒歩12分 東京メトロ有楽町線 東池袋駅「6・7番出口・地下通路」 より徒歩5分 |
| 周辺情報 | 最寄駅から徒歩5分、複数路線が利用可能♪ 池袋のサンシャイン60での勤務となります。 ビルの中には様々なお店が入っているのでなんでも揃っちゃいます！ ランチタイムも充実♪ |
| 給与 | 時給1500～1700円 |
| 給与備考 | ◇交通費支給(上限3万円/月) ◇経験者は時給1700円となります。 経験者の場合の月収例：26万7千円以上 時給1700×7時間半×21日（残業代・交通費別） ◇未経験の場合の月収例：23万6千円以上： 時給1500×7時間半×21日（残業代・交通費別） ※時給幅はご経験によります！ |
| 勤務期間 | 即日～長期 ※更新時期は3～4ヶ月など、ご相談OKです！ ※最初はみんな未経験からのスタートなので安心してください！ 勤務開始日の相談OK ※登録型派遣（有期雇用）契約期間・更新の有無は内定時までに開示します |
| 勤務時間 | 9：00～17:30(実働7時間半/休憩1時間) ■残業少なめ/残業月10時間程度 ※基本的に残業がない場合は、夕方17時半までに退社可ですが 事故受付時間により30分程度発生する事もあります。 ■在宅ワーク・リモートワーク制度あり ※業務に慣れるまでは出社ですが、慣れてきたら チームごとに在宅シフトがあります！ ■8:55から朝礼がありますが、会社携帯で リモート参加も可能なので安心してください♪ |
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 待遇・福利厚生 | ご応募時から登録後も、スタッフが寄り添い しっかりとフォローいたします。 資格受験バックアップなど、キャリア形成や 成長につながる機会を提供いたしますので お気軽にご相談ください。 ◇《待遇・福利厚生について》 ■社会保険完備（規定あり、加入条件を満たす勤務条件の場合） ■弔祭料※条件を満たした場合に限る ■定期健康診断/ストレスチェック（年1回） ■福利厚生施設（健保組合提携宿泊施設など） ■産前産後休暇、育児休業、介護休業 ※いずれも条件を満たした場合に限る ◇《教育訓練あり！研修でスキルアップも可能》 ■ビジネスマナー ・ コンプライアンス研修（入社時） ■eラーニング ※就業中の方 ※初回派遣開始から3年以内の方については支援制度があり ■ 通信教育講座（優待価格） ■社外提携研修講座（社会保険加入対象者のみ） ■損保一般試験受験支援制度 ■キャリアコンサルティングあり ※いずれも条件を満たした場合に限る |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土日祝休み） ■年間休日120日以上 ■長期休みあり（年末年始休暇など） ■有給休暇（入社半年後に10日間の付与） ■家庭や子供の用事でお休み相談可 ※繁忙期（災害時）だけ、1回/月程度の休日事故当番が発生する 可能性がありますが、その場合、平日などに 振替休日があるので安心してください★ |
| 応募資格 | 《必須》 ■PCの入力、メール、LINE操作ができる方 《活躍をご期待できる方》 ■電話に対して苦手意識がない方 ■手元を見ながらでもPC両手入力ができる方 ＊1分間に60～100文字程度文字入力が可能であればOKです。 【こんな方はぜひ】 ■人と接するのが好き ■一生モノの専門スキルを身につけたい ■人間関係が良好な職場で働きたい ■大手企業グループで安定したキャリアを築きたい |
| 職場の雰囲気 | 損害サービス部は男性8名、女性23名で構成されています。 和気あいあいとした職場！LINEなどができる方にオススメ★ 相談などもしやすいです。 コミュニケーションを取りながら連携してお仕事ができる環境です。 業務に慣れ次第、テレワークもOK★ ※服装自由（オフィスカジュアル）、禁煙オフィス ※お弁当持参OK★社食や休憩スペースやお昼を食べる場所あり |
| 平均年齢 | 40歳 たくさんの20-30代活躍中！ |
| 受動喫煙防止措置事項 | 受動喫煙対策あり（喫煙室設置） |
| 応募後の流れ | 応募→Web登録・スキルチェック→ヒアリング→仕事紹介→就業決定 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から21日経過しています） |
企業情報
| 企業名 | 損保ジャパンキャリアビューロー株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-0530 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル30階 |
| HP | https://www.cb-shigoto.co.jp/ |
